14일 유튜브 접속 오류 원인은??

유튜브만 아니라 구글이 멈췄다

2020년 12월 14일 밤 9시경에 유튜브 접속 오류가 발생했습니다.

 

그리고 장애 발생 후 유튜브 공식 트위터 계정에서 트윗이 올라왔습니다.

서비스 장애 직후 유튜브 트위터에서 올린 트윗.

"현재 많은 분들이 YouTube에 액세스 하는 데 문제가 있음을 알고 있습니다. YouTube 팀에서 이를 인지하고 조사 중입니다. 더 많은 소식이 있는 대로 여기에서 업데이트하겠습니다."라는 내용입니다.

 

그때 당시 저도 지하철에서 유튜브 접속이 안되서 와이파이도 전환해보고, 스마트폰도 껐다 켜보기도 했습니다.

 

접속 오류가 발생한 후에는 페이스북 같은 SNS에 유튜브 접속이 안된다는 내용들이 많이 올라왔습니다. 우리가 얼마나 유튜브를 많이 사용하는지를 간접적으로 느낄 수 있었습니다.

 

하지만 그때 당시에는 유튜브만 멈춘게 아녔습니다.

 

구글 Meet, 유튜브 뮤직, Gmail, 구글 독스 등 구글과 연관된 대부분의 서비스도 장애가 일어났습니다. 그리고 모든 유저가 이 장애를 겪은 건 아닙니다. 

 

 

장애가 발생한 원인은 무엇일까?

우리는 일반적으로 인터넷 서비스를 이용하기위해 로그인 기능을 사용한다.

해당 장애의 공통점은 '로그인한 유저들'에게 발생했다는 점입니다.

 

우리가 일반적으로 인터넷, 앱을 이용할 때 사용하는 로그인 기능이 어떻게 문제가 되었을까요?

 

지문인증처럼 사용자에 대한 검증이 필요한 서비스들이 있다.

일반적으로 사용하는 인터넷 서비스에서는 '유저 인증'이라는 것이 필요합니다.

 

'유저 인증'을 쉽게 말하면 '이 로그인한 사람이 진짜 유저인가?? 우리 서비스를 사용할 권한이 있는가??'를 확인하는 작업입니다.

 

유저 인증은 특히 로그인이 중요한 서비스에서 서비스 보안을 위해서 반드시 거쳐야 하는 영역입니다.

 

이 유저 인증의 역할을 해주는 '인증 서버'라는 것이 있습니다.

 

그리고 구글 같은 대형 서비스들은 용도별로 서버를 분리시켜서 서비스를 만들게 됩니다.

 

하나의 서비스가 멈추거나 문제가 생겨도 다른 서비스가 문제가 생기지 않도록 하기 위해 물리적으로 나누어 놓습니다.

 

그래서 유저 인증을 위한 '인증 서버'가 따로 존재합니다. 이번 장애는 이 '인증 서버'에서 문제가 발생했습니다.

 

Gmail처럼 로그인이 필수적인 서비스는 유저 인증을 거치고 나서 이용이 가능합니다.

 

그리고 인증 서버에서 문제가 발생하게 되면 Gmail이 정상적이더라도 유저 인증이 정상적으로 이루어지지 않았기 때문에 사용이 불가능해집니다.

 

유튜브의 경우에는 로그인 없이도 이용이 가능한 서비스입니다. 유저 인증이 필수인 서비스는 아닙니다.

 

인증서버에 문제가 생겼다고 해도 로그인을 하지 않은 유저는 인증서버를 거치지 않기 때문에 로그인하지 않은 유저들은 유튜브 사용이 가능했고, 로그인이 되어있는 유튜브 사용자들은 인증서버 장애로 인해 유저 인증이 정상적으로 이루어지지 않아서 사용이 불가능한 상황이 연출된 것입니다.